Promesa de garantía
El producto gozará de un período de garantía de un año a partir de la fecha en que la puesta en servicio del producto haya resultado aceptable.
Servicio de puesta en marcha
Después de que el producto llegue al sitio del cliente, enviaremos personal técnico para trabajar con el cliente en la instalación y puesta en marcha, y capacitaremos a los operadores y al personal de mantenimiento del cliente.Nuestro personal técnico abandonará el sitio del cliente después de la aceptación y firma del cliente.
Servicio de Formación
Si el cliente envía a sus empleados a recibir capacitación en nuestra empresa, nos encargaremos de que personal altamente calificado los capacite y emita certificados a quienes aprueben el examen.Generalmente, el período de capacitación es de una semana, durante el cual haremos los arreglos para la comida y el alojamiento.
Servicio de mantenimiento
Dentro del período de garantía, si cualquier problema que surja durante el uso del producto por parte del cliente aún no se puede resolver con nuestra asistencia remota, enviaremos a nuestros técnicos al sitio para resolver los problemas dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de la notificación del cliente.Si los problemas no se deben a la operación del cliente, proporcionaremos dicho servicio de forma gratuita.
Servicio de por vida
Después de que expire el período de garantía, nuestra empresa ofrecerá un servicio de por vida a todos los clientes que cumplan con el contrato y proporcionará a los clientes piezas de repuesto, productos y servicio técnico de manera oportuna al precio más favorable.
Servicio de archivos
Una vez implementado el contrato, estableceremos archivos para los clientes, que incluyen contratos de venta, parámetros técnicos, formularios de tareas de producción, informes de puesta en servicio y formularios de aceptación, dibujos técnicos relevantes, etc.